Ohrievače vody, bojlere » Servis » Záručné podmienky

Záručné podmienky

Ak sa na výrobku vyskytne v záručnej dobe vada, ktorá nebola spôsobená užívateľom, alebo neodvratnou udalosťou ( napr. živelnou pohromou ), bude výrobok opravený bezplatne.

Pre výmenu výrobku alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy platia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

Záručná doba na výrobok sa poskytuje odo dňa montáže konečnému zákazníkovi v dĺžke:

- 5 rokov na vnútornú nádobu, vrátane tepelnej izolácie, plášťu a veka príruby

- 3 roky na vnútornú nádobu, vrátane tepelnej izolácie ( TO 20) a akumulačné nádrže typu NAD a NADO

- 2 roky na elektroinštaláciu, vykurovacie teleso a ostatné príslušenstvo.

Záručná lehota na náhradné diely je 2 roky Pri reklamácii nádoby vrátane plášťa, tepelnej izolácie a veka príruby neuplynie záručná doba skôr ako pôvodne stanovená záručná doba.

 

1. Podmienky pre uplatnenie záruky:

- záručný list musí byť správne vyplnený ( potvrdený dátum predaja a montáže )

- elektrická časť výrobku musí byť zapojená odbornou firmou ( potvrdené v záručnom liste )

- kupujúci je povinný pred uvedením výrobku do prevádzky oboznámiť sa s prevádzkovo-montážnymi predpismi, príslušnými k danému výrobku.

2. Zánik záruky:

- ak zákazník nesplnil podmienky bodu 1

- ak nebola vykonaná oprava v záručnej dobe servisnou firmou k tomu oprávnenou

- ak je zjavné, že závada bola spôsobená nesprávnou montážou alebo nesprávnym používaním výrobku

- ak výrobok nebol používaný podľa prevádzkovo-montážnych predpisov a požiadaviek, určených výrobcom

- ak boli na výrobku vykonané neodborné úpravy alebo zásahy do jeho konštrukcie

- ak je poškodený výrobný štítok s výrobným číslom, alebo tento chýba.

3. Servis:

Záručné a pozáručné opravy zabezpečuje predávajúci DZ Dražice –strojírna, spol. s r.o., alebo pomocou zmluvných partnerov.

4. Postup pri reklamácii:

- koncový zákazník písomne oznámi na adresu zmluvnej opravovne alebo priamo predajcu druh závady, výrobné číslo, typové číslo, dátum predaja výrobku ( zo záručného listu) a popis ako sa závada prejavila

- vyčká na príchod servisného mechanika, ktorý závadu odstráni, alebo vykoná ďalšie opatrenia, dôležité pre vybavenie reklamácie

- zákazník nedemontuje výrobok zo systému ( dôležité pre posúdenie závady )

- v prípade neoprávnenej reklamácie budú priúčtované k cene opravy zákazníkovi.