Servisné firmy
Každému používateľovi nášho ohrievača vody sú k dispozícii firmy, ktoré pre nás zaisťujú zmluvný servis. V nižšie uvedenej tabuľke pohodlne vyhľadajte zmluvnú servisnú firmu, ktorá je najbližšie k vášmu bydlisku.
Bratislavský kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
Bojlerservis s.r.o. |
Klincová 35 |
Bratislava |
0903 668 709 |
celý kraj |
Trenčiansky kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
Bojlerservis s.r.o. |
Klincová 35 |
Bratislava |
0903 668 709 |
celý kraj |
ELP-servis s.r.o. |
Predmestská 55 |
Žilina |
041 7232641, 0908 927 586
|
celý kraj |
Q-services s.r.o. |
Pruské 130 |
Pruské |
0949 176 007 |
celý kraj |
Trnavský kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
Bojlerservis s.r.o. |
Klincová 35 |
Bratislava |
0903 668 709 |
celý kraj |
TZB PRO SERVIS s.r.o. |
Bratislavská 47 |
Galanta |
0911 320 319 |
Galanta a okolie |
Nitriansky kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
MABES servis |
Hlavná 69/238 |
Tesárske Mlyňany |
0905 514 056 |
celý kraj |
Jozef Miklóš |
Sídl. Lúky 1131/53 |
Vráble |
0911 445 936 |
celý kraj |
Žilinský kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
ELP-servis s.r.o. |
Predmestská 55 |
Žilina |
041/7232641, 0908 927 586
|
celý kraj
|
KOVHRON s.r.o.
|
Osloboditelov 2 |
Závadka nad Hronom |
0905 394 826 |
Lipt. Mikuláš |
Arol-eu s.r.o. |
Nemocničná 1948 |
Dolný Kubín |
0905 224 509
|
Dolný Kubín Lipt. Mikuláš a okolie
|
Mont Elektro Technology s. r. o. |
Priehradka 20 |
Martin |
0907 825 665
|
Martin a okolie |
Banskobystrický kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
KOVHRON s.r.o. |
Osloboditelov 2 |
Závadka nad Hronom |
0905 394 826 |
celý kraj |
Miroslav Ondruška - STROJASMALT SERVIS |
Cementárenská 16 |
Banská Bystrica |
0918 492 119 |
Bánská Bystrica a okolie |
Prešovský kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
Marton servis |
Baštová 47 |
Prešov |
051 7723 487, 0907 137 334
|
Prešov a okolie |
Ján Čarnogurský |
Potok 456/61 |
Matiašovce |
0905 867 561 |
Poprad a okolie |
Košický kraj
Servis | Ulica | Mesto | Telefón | Región |
BALOG s.r.o. |
Jakobyho 1 |
Košice |
055 6443 879, 0907 994 245
|
Košice a okolie |
Originálne náhradné diely
Originálne diely z Dražíc
- Výborná kvalita,
- záručná lehota 24 mesiacov,
- spoľahlivosť,
- záruka 100 % funkčnosti a bezpečnosti,
- garantovaná dlhodobá životnosť,
- zhodné komponenty používané aj pri výrobe,
- ľahká dostupnosť po celej SR.
Predaj náhradných dielov z výroby v ČR
Otváracie hodiny
Pondelok ‒ štvrtok 7.00-15.30
Piatok 7.00-14.00
Tel.: +420 326 370 939
E-mail: reklamace@dzd.cz
Záručné podmienky
Záruční podmínky
Záručné podmienky platné od 1. 1. 2021.
Pri výmene výrobku a odstúpení od kúpnej zmluvy platia príslušné ustanovenia občianskeho zákonníka.
Ak sa na výrobku vyskytne v záručnej lehote chyba, ktorá nebola spôsobená užívateľom alebo neodvratnou udalosťou (napr. živelnou pohromou), výrobok bude opravený bezplatne.
Záručná lehota na výrobok sa poskytuje odo dňa montáže konečnému zákazníkovi v dĺžke:
- 5 rokov na vnútornú nádobu ohrievača a veko príruby
- 5 rokov na akumulačné nádrže typu UKV, NAD a NADO
- 4 roky na vnútornú nádobu ohrievača vody typu BTO a TO (okrem TO 20)
- 3 roky na vnútornú nádobu vrátane tepelnej izolácie u ohrievača typu TO 20
- 2 roky na ohrievače vody PTO, MX, HA-DR, HA-DR T
- 2 roky na klimatizácie AIR
- 2 roky na elektroinštaláciu, výhrevné teleso, príslušenstvo a ostatné časti ohrievača (vonkajší plášť, izoláciu)
- Záručná lehota na náhradné diely je 24 mesiacov
1. Podmienky na uplatnenie záruky
- Záručný list musí byť riadne vyplnený (potvrdený dátum predaja a montáže)
- Montáž výrobku musí byť vykonaná oprávnenou osobou (potvrdené v záručnom liste, inak doložené)
- Kupujúci je povinný sa pred uvedením výrobku do činnosti sa oboznámiť s prevádzkovo montážnymi predpismi príslušnými pre daný výrobok
2. Zánik záruky
- Ak zákazník nesplnil podmienky bodu 1.
- Ak oprava v záruke nebola vykonaná predávajúcim alebo odborným servisom
- Ak je chyba výrobku zjavne spôsobená nesprávnou montážou alebo používaním výrobku
- Ak sa výrobok nepoužíval podľa prevádzkovo montážnych predpisov a požiadaviek určených predávajúcim alebo výrobcom
- Ak na výrobku boli vykonané neodborné úpravy alebo zásahy do jeho konštrukcie, prípadne došlo k neautorizovanému zásahu do výrobku (porušenie tesnosti nádoby, zásah do elektrickej inštalácie)
- Ak je výrobný štítok s výrobným číslom poškodený alebo chýba
3. Servis
- Záručné aj mimozáručné opravy zaisťuje predávajúci DZ Dražice ‒ strojírna s.r.o. vlastnými opravami alebo pomocou zmluvných a poverených zmluvných servisných partnerov
4. Postup pri reklamácii
- Konečný zákazník oznámi na adrese zmluvného servisného partnera alebo priamo predávajúcemu typ chyby, výrobné číslo, typové číslo, dátum predaja výrobku (zo záručného listu) spolu so stručným opisom chyby
- Počká na príchod servisného mechanika, ktorý chybu odstráni alebo urobí ďalšie opatrenia dôležité pre vybavenie reklamácie
- Nikdy nedemontuje výrobok zo systému (dôležité pre posúdenie chyby)!
- V prípade neoprávnenej reklamácie budú náklady spojené s reklamáciou účtované priamo zákazníkovi
Uvedené záručné podmienky majú len informatívny charakter. Ich presné znenie je súčasťou zmluvných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predĺžená záruka
Predĺžená záruka
- Na všetky typy ohrievačov s výnimkou radov BTO, PTO a TO sa poskytuje základná záruka 5 rokov na nádobu, 2 roky na elektro a ostatné
- U typov BTO 5-10 a TO 5-15 sa poskytuje záruka na nádobu 4 roky, 2 roky na elektro a ostatné
- U typov TO 20 sa poskytuje základná záruka 3 roky na nádobu, 2 roky na elektro a ostatné
- U typov PTO sa poskytuje základná záruka 2 roky aj na elektro a ostatné
Predĺžená záruka 1 rok na vnútornú nádobu a 1 rok na elektro a ostatné
- Na základe ochrannej známky DZD predávajúci poskytne kupujúcemu (spotrebiteľovi) na zakúpený výrobok predĺženú záruku v trvaní 12 mesiacov na vnútornú nádobu a 12 mesiacov na elektro a ostatné
- Predĺženie záruky sa vzťahuje na kompletnú opravu chyby ohrievača vody, vrátane servisných prác, cestovných nákladov servisného technika a bezplatného dodania chybného dielu
- Predĺžená záručná lehota na ohrievač vody začína plynúť po uplynutí základnej záruky
- Ochrannú známku DZD možno získať iba pri zakúpení ohrievača
- Ochrannú známku DZD treba nalepiť na záručný list ohrievača. Iba takto nalepená známka je platná
- Cena ochrannej známky je 399 Kč s DPH
- K jednému zakúpenému kusu možno uplatniť iba jednu ochrannú známku