Záručné podmienky na tepelné čerpadlá DRAŽICE ARGO
1. Predávajúci poskytne kupujúcemu (spotrebiteľovi) na zakúpený výrobok záruku v trvaní 24 mesiacov. Záruka na kompresor je 10 rokov len v tom prípade, ak došlo k schváleniu inštalácie autorizovaným technikom. Záručná lehota začína plynúť odo dňa uvedenia výrobku do prevádzky, najneskôr však 3 týždne od dátumu prevzatia veci. Záručná lehota na náhradné diely je 24 mesiacov.
2. Ak sa na výrobku počas záručnej lehoty prejaví chyba, má kupujúci právo, aby bola táto chyba odstránená včas a bezplatne. Ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny výrobku alebo jeho výmenu, v prípade významného rozporu s kúpnou zmluvou môže od nej odstúpiť pri splnení všetkých zákonných predpokladov a len vtedy, ak výrobok nie je nadmerne opotrebovaný alebo poškodený.
3. Záruka sa vzťahuje na nedostatky spôsobené chybou výroby alebo chybou materiálu. Nevzťahuje sa na bežné opotrebovanie výrobku a obvyklú prevádzkovú údržbu (dopĺňanie vody do vykurovacej sústavy alebo nemrznúcej zmesi do primárneho okruhu, odvzdušňovanie, nastavovanie regulátoru, čistenie a pod.); záruka platí pri splnení nasledujúcich podmienok:
a. výrobok bol uvedený do prevádzky v zhode s nižšie uvedenými podmienkami pre uvedenie tepelného čerpadla do prevádzky;
b. všetky opravy či úpravy výrobku boli urobené len autorizovaným servisom;
c. bol predložený riadne vyplnený kúpny doklad, doklad o uvedení výrobku do prevádzky a záručný list;
d. výrobok bol používaný s obvyklou starostlivosťou a pozornosťou a v súlade s „Návodom na inštaláciu a obsluhu“;
e. chyba bola užívateľom nahlásená bez zbytočného odkladu (dodatočné náklady vzniknuté bezdôvodným oneskorením nie sú predmetom záruky).
Dodanie náhradných dielov zadarmo podľa bodu 1 platí pri splnení rovnakých podmienok ako pre záruku, navyše je to podmienené uvedením výrobku do prevádzky najneskôr 3 mesiace od dátumu predaja.
4. Právo zo záruky uplatňuje kupujúci voči predávajúcemu Družstevní závody Dražice-strojírna, s.r.o., prípadne voči najbližšiemu autorizovanému servisu. Pri uplatnení iných práv zo záruky rieši reklamáciu predávajúci na základe posúdenia chyby autorizovaným servisom.
5. Dôvody na neuznanie reklamácie:
- kupujúci nepredloží riadne vyplnený kúpny doklad, doklad o uvedení výrobku do prevádzky a záručný list;
- na kúpnom doklade, doklade o uvedení výrobku do prevádzky alebo v záručnom liste sú urobené svojvoľné zmeny;
- výrobok nebol uvedený do prevádzky v zhode s nižšie uvedenými podmienkami pre uvedenie tepelného čerpadla do prevádzky;
- ide o chybu spôsobenú vonkajšími podmienkami (napr. poruchami v elektrickej sieti alebo bytovej inštalácii, nevhodnými náplňami, nevhodnými prevádzkovými podmienkami alebo iným zariadením);
- kupujúci (prevádzkovateľ) zadrží, zatají alebo poskytne nesprávne informácie, ktoré sú významné pre posúdenie chyby;
- k chybe výrobku došlo:
- mechanickým poškodením výrobku alebo jeho časti;
- nesprávnou obsluhou výrobku;
- neodborným zásahom tretej osoby;
- používaním výrobku v rozpore s jeho určením;
- nevhodným skladovaním alebo manipuláciou;
- pri preprave;
- živelnou udalosťou alebo inou vyššou mocou;
- neodbornou montážou alebo v súvislosti či v dôsledku neodbornej montáže.
6. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, príslušným podľa § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľov, v znení neskorších predpisov, je Česká obchodná inšpekcia. Internetová stránka tohto povereného subjektu je www.coi.cz.
Podmienky pre uvedenie tepelného čerpadla do prevádzky
1. Inštalácia sa robí na základe projektu, ktorý spracoval kvalifikovaný projektant za rešpektovania všetkých platných noriem a predpisov, ako aj predpisov a odporúčaní výrobcu tepelného čerpadla. Záručná lehota začína plynúť dňom uvedeným v bode 1 Záručných podmienok.
2. Predĺžená záruka je zmluvnou zárukou, poskytovanou výlučne spotrebiteľovi a spočíva v predĺžení dvojročnej záruky o ďalšiu, bezprostredne nadväzujúcu trojročnú zmluvnú záruku. Takto vymedzená ďalšia zmluvná záručná lehota v trvaní troch rokov nemôže byť nijakým spôsobom predĺžená, nedochádza k žiadnemu jej pozastaveniu a na jej nepretržitý priebeh nemajú vplyv žiadne chyby, ich reklamácie, vybavovanie týchto reklamácií, trvanie záručných opráv, výmena súčiastok výrobku alebo použitie náhradného dielu, ani žiadne iné okolnosti.
3. V rámci poskytnutej predĺženej záruky má spotrebiteľ právo len na bezplatnú záručnú opravu opraviteľných chýb výrobku, ktoré sa vyskytnú v jej priebehu. Spotrebiteľ nemá na základe poskytnutej predĺženej záruky, ani v súvislosti s ňou, žiadne iné právo zo zodpovednosti za chyby, právo na náhradu žiadnych nákladov, ani žiadne iné právo, nárok alebo pohľadávku voči poskytovateľovi predĺženej záruky, predajcovi, výrobcovi, dovozcovi, distribútorovi, ani komukoľvek inému.
4. Boli dokončené všetky potrebné práce.
5. Tepelné čerpadlo uvádza do prevádzky oprávnený pracovník, predajca alebo inštalačné firmy.
6. Kupujúci je povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť.
Predľžená kompletná záruka 5 rokov na celé tepelné čerpadlo
1. Na základe tohto záručného listu predávajúci poskytne kupujúcemu (spotrebiteľovi) na zakúpený výrobok záruku v trvaní 60 mesiacov.
2. Predĺženie záruky sa vzťahuje na kompletnú opravu chyby tepelného čerpadla, vrátane servisných prác, cestovných nákladov servisného technika a vrátane bezplatného dodania chybného dielu.
3. Predĺžená záručná lehota na tepelné čerpadlo začína plynúť uvedením tepelného čerpadla do prevádzky.
4. Predĺžená záruka je krytá výrobcom, resp. 100% dcérskou spoločnosťou výrobcu.